Version Bêta
Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Si vous souhaitez afficher la version normale, cliquez ici

Как оплатить билет на сайте?

После выбора способа получения билетов и ввода персональных данных (имя, фамилия, электронный адрес и пр.) на странице «Заказ» вы будете перенаправлены на страницу оплаты.


Перед оплатой вам будет предложено проверить выбранный способ получения билетов, имя, фамилию и адрес электронной почты, указанный при заказе.

 

Введите номер карты без пробелов, CCV-код (3 последних цифры на обратной стороне банковской карты рядом с полем «Образец подписи») и срок действия карты.

Не удается перейти на страницу оплаты?

Вы находитесь на рабочем месте:


Ваша компания может вводить ограничения на онлайн-операции. Уточните информацию в IT-отделе вашей компании.


Вы находитесь дома:

 

Проверьте параметры безопасности своего компьютера. Обратите внимание, что в разных браузерах они могут отличаться.

 

Например:

 

  • В Internet Explorer:

1) откройте вкладку «Сервис»;
2) выберите «Свойства браузера», затем «Безопасность»;
3) убедитесь, что выбран «Уровень безопасности по умолчанию».

  • В Mozilla Firefox:

1) откройте вкладку «Настройки»;
2) выберите «Опции»;
3) в разделе «Дополнительные»: опции, относящиеся к «Безопасности», должны быть отмечены галочкой.

Ваш платеж не принят?

После ввода номера банковской карты сайт Voyages-sncf Benelux отправляет запрос в банковский центр авторизации, который подтверждает или отклоняет операцию.


При оплате по технологии 3D Secure банк производит предварительную аутентификацию держателя карты. Вам может быть предложено ввести специальный код для подтверждения операции.


Если код введен неправильно 3 раза подряд, банковская карта блокируется в целях безопасности. В этом случае следует связаться с банком.


Если банковская операция онлайн была отклонена, обратитесь в ваш банк или используйте для оплаты другую карту.
Количество операций и сумма платежей ограничены.

Каков срок списания денежных средств?

Срок списания денежных средств с вашего банковского счета зависит от условий обслуживания вашей платежной карты.

 

У вас кредитная карта с моментальным списанием?


Списанные средства отображаются в выписке по счету в течение 48 часов после совершения покупки.


У вас кредитная карта с отсроченным дебетом?


Списание будет отражено в выписке по счету в конце месяца.

Прочие проблемы при оплате?

Свяжитесь с нами по электронной почте, и мы ответим в максимально короткие сроки.

 

Сообщите подробную информацию:

 

  • о вашем компьютере (модель, домашний или рабочий компьютер, используемый браузер);
  • о маршруте, на который вы желаете забронировать билет (дата, время, тариф, количество пассажиров, имеющиеся скидки);
  • о платежном средстве, используемом для покупки.

Вы также можете...

Просмотреть похожие вопросы

Все наши разделы поддержки

Бронирование

Бронирование
Перед отъездом
Предложения и услуги
Послепродажное обслуживание
Оплата и получение билетов

Нужна дополнительная информация?

Свяжитесь с нами

Присоединяйтесь к нам