Version Bêta
Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Si vous souhaitez afficher la version normale, cliquez ici

Информация о движении поездов будет доступна за 48 часов до отбытия поезда.

 

Ваш поезд отправится вовремя или будет отменен? Эту информацию легко уточнить:

  • на сайте SNCF,  в разделе «Расписание и информация о движении поездов в режиме реального времени» (Timetables & real-time traffic updates);
  • посредством мобильного приложения SNCF DIRECT.

Если Ваш поезд был отменен, Вы можете ознакомиться с условиями замены билетов или возврата стоимости в случае значительных нарушений графика движения (например, по причине забастовок, обрыва на линии и т. д.).


Выберите соответствующий пункт из представленных ниже.

Ваш поезд TGV или INTERCITES отменен

Вы можете поступить следующим образом.

  • Вы можете сесть на любой другой поезд во время железнодорожной забастовки, используя ваш оригинальный ж/д билет. Ваше новое путешествие должно соответствовать изначальному плану поездки (тот же маршрут и тот же класс обслуживания). Поездка возможна при наличии свободных мест.

При поездке по билету на отмененный поезд предоставление забронированного места не гарантируется. Если Вы желаете забронировать место, билет необходимо обменять в кассе.

  • Обменять или сдать билеты без дополнительных комиссий можно в кассах SNCF или по телефону +33-892-35-35-35 (оплачивается стоимость международного звонка, не считая возможных дополнительных сборов Вашего оператора).

Полезная информация: если Ваш билет подлежит бесплатному обмену или возврату, Вы можете отменить бронь прямо на нашем сайте до отправления поезда.

 

Ваш поезд OUIGO или iDTGV отменен

Билеты на поезда iDTGV.

 

В случае отмены или опоздания поезда более чем на 60 минут купон на покупку новых билетов будет отправлен на Вашу электронную почту, указанную при заказе, в течение 15 дней.

 

Билеты на поезда OUIGO.

 

Служба поддержки клиентов OUIGO свяжется с Вами по электронной почте или с помощью SMS-сообщения.

 

Ваш поезд EUROSTAR отменен

Приобретенные билеты, независимо от выбранного тарифа, можно бесплатно обменять в кассах вокзала.
Вы можете перенести дату поездки или выбрать другой поезд, отправляющийся в тот же день (при наличии свободных мест).

Вы также можете...

Просмотреть похожие вопросы

Все наши разделы поддержки

Бронирование

Бронирование
Перед отъездом
Предложения и услуги
Послепродажное обслуживание
Оплата и получение билетов

Нужна дополнительная информация?

Свяжитесь с нами

Присоединяйтесь к нам